Доставка и оплата

ВНИМАНИЕ!

По указу Мэра Москвы от 4 апреля 2020 г. №40-УМ наша организация входит в перечень объектов торговли, которым разрешено осуществлять торговую деятельность: реализация товаров (не-) продовольственных первой необходимости. 

На весь период самоизоляции в целях минимизации контактов и всеобщей безопасности доставка осуществляется бесконтактным способом. 
Клиент делает заказ товара с помощью онлайн-сервиса и оплачивает полную сумму за заказ, включая доставку, с помощью банковской карты. Сотрудники магазина упаковывают заказ в индивидуальную упаковку и вместе с другими заказами передают в службу доставки. Курьер, использующий средства индивидуальной защиты органов дыхания, прибывает по адресу, ставит на пол перед дверью свой рюкзак, кладёт заказ на него, звонит по телефону или в дверной звонок, сообщая заказчику о доставке. После этого курьер отходит от двери на несколько метров, а клиент забирает товар с порога. После того как он забрал заказ и закрыл дверь, курьер забирает сумку и отправляется дальше. За счёт этого исключается воздушно-капельная передача вирусной инфекции между участниками процесса.

Подробности - здесь

Все сотрудники компании строго соблюдают меры профилактики: носят перчатки и маски, регулярно моют руки и обрабатывают их антисептиком.
Мы следим за состоянием здоровья и проявлением симптомов у всех, кто выходит на смену. Своевременно производим дезинфекцию всех помещений.
 
  • Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей, для ЮЛ - 1000 рублей.
  • Доставляем обычно на следующий рабочий день (при большой нагрузке возможна доставка через день) с 10 до 22 ч. при поступлении оплаты до 14 ч. 
  • Курьерская доставка по Москве и МО, осуществляется на легковых автомобилях.
  • Доставка заказов по Москве и МО, потвержденных менеджером до 14 ч. осуществляются на следующий рабочий день.
  • Заказы, подтвержденные в пятницу до 14 ч. доставим в понедельник. После 14 ч. будут доставлены во вторник. В субботу и воскресенье заказы не обрабатываем.
  • Цены на курьерскую доставку указаны для веса заказа до 3 килограмм, свыше 3 кг. + 20 рублей за каждый последующий кг веса.
  • Доставка за МКАД до 10 км. - 400 руб., от 10 до 30 км. - 700 р., от 30 до 50 км. - 900 руб., от 50 до 100 км. - 1250 руб. 
  • Если курьер не может вам дозвониться, доставка переносится на следующий день. Перенос возможен только один раз.
  • Если курьер вам дозвонился, вы подтвердили доставку, но по какой-то причине не выходите на связь или отказываетесь от заказа - стоимость услуги доставки подлежит оплате.
  • Ожидание клиента курьером более 15 минут оплачивается по тарифам КС, каждые следующие 15 минут - 100 рублей, но не более 30 минут.

 

Способы оплаты

  • Оплата на карту Сбербанка
  • Оплата по счету на Р/С компании
  • Наличными при расчете в магазине

Способы доставки

  • Доставка курьером в пределах МКАД - 300 руб.

При поступлении оплаты до 14 ч.- на следующий рабочий день.

Доставка пн-пт. с 10 до 22 ч., сб 10 до 20 ч.

Свыше 3 кг. + 20 р. за каждый следующий кг. 

  • Доставка курьером за МКАД до 5 км. - 400 руб.

При поступлении оплаты до 14 ч.- на следующий рабочий день.

Доставка пн-сб с 10 до 22 ч.

Свыше 3 кг. + 20 р. за каждый следующий кг.

От 10 до 30 км. + 300 руб. От 30 до 50 км. + 500 руб. к основному тарифу.

  • Доставка до ПВЗ Боксберри - от 200 р. Инд. расчет.

При поступлении оплаты до 16 ч.- отправка на следующий рабочий день. Услуги компании Боксберри оплачиваете при получении.

  • Почта России и ЕМС- от 350 руб. Инд. Расчет.

Отправка в течение 2 рабочих дней. Индивидуальный расчет стоимости. Рассчитать стоимость можно на сайте Почты России https://www.pochta.ru/parcels

 

Возврат товара 

 

     Если Вы получили товары ненадлежащего качества, можете вернуть их в течение 7 дней после получения доставки или посылки после согласования с менеджером. Товар может быть принят, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке. При дистанционной торговле покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.  При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (ст. 26.1 ЗоЗПП и статья 21 ППТДС). Пожалуйста, сохраняйте документы об оплате на случай оформления возврата товара. Согласно действующему постановлению Правительства №55 от 19.01.1998 г., не подлежат возврату продукты питания надлежащего качества, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами из полимерных материалов.

По вопросам обмена и возврата товара обращайтесь по телефону +7 (909) 647-45-10, +7 (499)464-07-10 или пишите на почту zakaz@konditermag.ru.